Det finns flera skäl till varför initiering av OpenPGP inte lyckas. De vanligaste beskrivs nedan; Mer information finns på Icecrypt supportsida.
För att OpenPGP ska fungera, behövs verktyget GnuPG installeras. Om GnuPG inte kan hittas, se då först till att den körbara gpg.exe (för Windows; gpg för andra plattformar) är installeras på din dator. Om GnuPG är installerat, och OpenPGP kan inte hitta den, måste du manuellt ange sökväg till GnuPG i OpenPGP's inställningar (meny OpenPGP > Inställningar)
Ytterligare hjälp finns på Icecrypt's Supportwebbplats.