Aquí se pueden encontrar unas cuantas preguntas que el Personal de Soporte
de Red Hat ve frecuentemente, junto con sus respuestas:
- Pregunta -- He enviado numerosos mensajes al sistema de soporte de Red Hat,
y no he obtenido ninguna respuesta. ¿Hay alguien ahí?
- Respuesta -- Compruebe la información de registro, para estar seguro
de que su dirección de correo electrónico es correcta.
Lo puede comprobar conectándose a
http://www.redhat.com/support/register/.
- Pregunta -- Yo sé que ya me he registrado, pero sigue saliéndome un mensaje
del sistema de soporte diciéndome que no me he registrado. ¿Está el sistema estropeado?.
- Respuesta -- Asegúrese registrarse via WWW en la dirección
http://www.redhat.com/support/register/. Si
no lo ha hecho, por favor hágalo. Primero acceda a la página para registrarse. Después, introduzca
un nombre con el que registrarse y pulse en Create Login. Después de esto deberá introducir
alguna información personal. Cuando termine pulse el botón Submit
e introduzca el número de registro que se deberá parecer a algo así como fffe 0fff ff00 ff00.
Entonces asegúrese de introducir toda la información sobre su sistema.
Esta información puede ser actualizada registrándose y accediendo a su información desde
http://www.redhat.com/support/register/.
- Pregunta -- Pero yo me registré a través del correo electrónico.
¿Por qué no está funcionando el sistema de soporte?.
- Respuesta -- Cuando se registra a través del correo electrónico,
su mensaje va a una persona que le registra manualmente;
esto puede retrasar su registro desde unas horas a varios días.
- Pregunta -- Yo he hecho todo perfectamente para registrarme, pero todavía me
sale el mensaje diciéndome que tengo un número de registro no válido.
- Respuesta -- Por favor, asegúrese de que está usando el número de registro
del producto válido.
Si no ha comprado el producto oficial a la empresa Red Hat Software o
a través de un vendedor que le facilite la versión original (en la caja vendrá escrito
'official' ), no podrá registrarse, por lo tanto la empresa Red Hat Software
no puede dar soporte a los paquetes vendidos por otros proveedores de software.
- Pregunta -- Veo algo en la página para registrarme que me pregunta cual es mi palabra para registrarme. ¿Cual es?.
- Respuesta -- Si esta es la primera vez que usa el sistema de soporte o
accedió al sistema de soporte
después del 15 de Agosto de 1997, entonces la palabra para registrarse puede ser la que quíera.
Deberá ser una sola palabra y si ya existe esa palabra se le avisará de un error. Si accedió
al sistema antes de esa fecha y se registró correctamente, su palabra de registro es la
dirección de correo electrónico que tenía cuando se registró y la contraseña es el número
de identificación de soporte antiguo.
Puede cambiar la contraseña si quiere, sin embargo no se puede cambiar la palabra de registro.
- Pregunta -- He probado a meter mi palabra de entrada y mi contraseña
pero no lo accepta. ¿Por qué no me acepta la contraseña que estoy metiendo?.
- Respuesta -- La contraseña debe tener un mínimo de cinco caracteres
alfanuméricos y un máximo de 8.
Asegúrese que ha tecleado la misma contraseña en los dos huecos para la contraseña
en la página de registro.
- Pregunta -- He oido que es posible cambiar la información de mi registro
y ver todas mis referencias a antiguos mensajes de problemas y mi correo. ¿Como hago eso?.
- Respuesta -- Simplemente accediendo a la página de registro en la dirección
http://www.redhat.com/support/register
y tendrá todas las opciones disponibles. Si necesita la referencia de un antiguo
mensaje referente a algún problema, cambiar la información de su sistema, o únicamente chequear el
estado de un mensaje sobre algún problema, visite esta página.
